1. Definizioni
- Fornitore: Digital-Tech Web Agency, ditta individuale di Nicholas Berardicurti, titolare della piattaforma Ippocrate.
- Studio o Cliente: il professionista, lo studio associato o la struttura sanitaria che sottoscrive il servizio.
- Utente: la persona autorizzata dallo Studio ad accedere (titolare, odontoiatri, igienisti, assistenti, segreteria, collaboratori, laboratori).
- Servizio: il gestionale in cloud con i moduli inclusi nel piano (agenda, pazienti e cartella clinica, preventivi e fatturazione, magazzino, staff, protocolli, e-learning, report, app) e i servizi aggiuntivi attivati.
- Dati dello Studio: tutti i dati inseriti o generati dallo Studio, compresi i dati sanitari dei pazienti.
2. Oggetto
Il Fornitore concede allo Studio, per la durata dell'abbonamento, il diritto non esclusivo e non trasferibile di usare il Servizio via internet, nei limiti del piano sottoscritto (numero di utenti, spazio, moduli). Non viene ceduto alcun software: il Servizio è erogato dai server del Fornitore.
3. Attivazione, demo e prova
- Il Fornitore può mettere a disposizione una versione dimostrativa in sola lettura, con dati di fantasia, oppure uno studio di prova per un periodo limitato.
- Alla scadenza della prova, se lo Studio non sottoscrive l'abbonamento, l'accesso viene sospeso; i dati inseriti durante la prova sono conservati per 30 giorni e poi cancellati.
- Con l'attivazione lo Studio garantisce che i dati forniti (ragione sociale, dati fiscali, referente) sono veri e li mantiene aggiornati.
4. Account e sicurezza
- Ogni Utente ha credenziali personali: è vietato condividerle. Lo Studio attiva il secondo fattore di autenticazione ove disponibile.
- Lo Studio decide ruoli e permessi dei propri Utenti e risponde delle attività svolte con i loro account.
- Lo Studio avvisa subito il Fornitore in caso di sospetto accesso non autorizzato.
5. Uso consentito
Lo Studio usa il Servizio nel rispetto della legge, della deontologia professionale e della normativa sulla protezione dei dati. In particolare non può:
- usarlo per finalità illecite, inviare comunicazioni indesiderate o messaggi senza i consensi richiesti;
- tentare di accedere a dati di altri studi, aggirare le misure di sicurezza o i limiti del piano, eseguire test di carico o di intrusione non autorizzati;
- copiare, decompilare o rivendere il Servizio, o usarlo per sviluppare un prodotto concorrente.
6. Responsabilità dello Studio sui contenuti
- Lo Studio è l'unico responsabile dei dati inseriti, delle informative e dei consensi verso i pazienti, delle decisioni cliniche e delle prescrizioni.
- Il Servizio aiuta a predisporre fatture, invii al Sistema Tessera Sanitaria e allo SDI, ricette e documenti: lo Studio verifica i dati prima dell'invio e resta responsabile degli adempimenti fiscali e sanitari.
- La conservazione a norma dei documenti fiscali, se non espressamente inclusa nel piano, resta a carico dello Studio o del suo consulente.
7. Impegni del Fornitore
- Erogare il Servizio con la diligenza professionale e mantenerlo aggiornato e sicuro.
- Ospitare i Dati dello Studio su server in Italia, in un database dedicato allo Studio, con backup cifrati a rotazione.
- Trattare i Dati dello Studio solo per erogare il Servizio, come Responsabile del trattamento secondo il DPA.
- Fornire assistenza tramite i canali indicati (ticket dal gestionale, email). Per risolvere un problema segnalato il Fornitore può accedere ai dati dello Studio in sola lettura, per il tempo strettamente necessario e con accesso registrato.
- Comunicare in anticipo, quando possibile, le manutenzioni programmate.
8. Servizi aggiuntivi e di terze parti
- SMS e WhatsApp: inviati tramite operatori terzi, a consumo o con crediti prepagati secondo il listino o l'offerta; i messaggi WhatsApp seguono anche le regole di Meta.
- Firma elettronica, fatturazione elettronica e altri servizi esterni: forniti da partner qualificati; il Fornitore non risponde dei loro disservizi oltre i limiti dei rispettivi contratti.
- IppocrateAI: funzioni facoltative con quota inclusa nel piano. I risultati sono di supporto e devono essere verificati da un professionista prima di ogni uso clinico o amministrativo.
- Centralino in Cloud e altri servizi di Digital-Tech Web Agency non inclusi nel piano: su preventivo separato.
9. Corrispettivi e pagamenti
- Prezzo, durata e modalità sono quelli dell'offerta accettata dallo Studio; salvo diverso accordo l'abbonamento è annuale con pagamento anticipato.
- I pagamenti online sono gestiti da Stripe: il Fornitore non conserva i dati della carta.
- In caso di mancato pagamento, trascorsi 15 giorni da un sollecito, il Fornitore può sospendere l'accesso fino al saldo; i dati restano conservati.
- Eventuali variazioni di prezzo valgono dal rinnovo successivo e sono comunicate con almeno 60 giorni di preavviso.
10. Durata, rinnovo e recesso
- L'abbonamento dura il periodo indicato nell'offerta e si rinnova automaticamente per un periodo uguale, salvo disdetta comunicata almeno 30 giorni prima della scadenza.
- Ciascuna parte può risolvere il contratto in caso di grave inadempimento dell'altra non rimediato entro 15 giorni dalla contestazione scritta.
- Il Fornitore può sospendere immediatamente un account che metta a rischio la sicurezza del Servizio o di altri studi, informando lo Studio.
11. Fine del rapporto e restituzione dei dati
- Per 30 giorni dalla cessazione lo Studio può scaricare i propri dati (anagrafiche, documenti, export in formati standard).
- Trascorso tale periodo i dati vengono cancellati dai sistemi attivi e, entro i successivi 60 giorni, dalle copie di backup; su richiesta il Fornitore rilascia attestazione di cancellazione.
- Restano efficaci le clausole su riservatezza, responsabilità, proprietà intellettuale e foro competente.
12. Disponibilità e backup
Il Fornitore si impegna a mantenere il Servizio disponibile con continuità, salvo manutenzioni, aggiornamenti urgenti di sicurezza ed eventi fuori dal suo controllo (guasti di reti o fornitori terzi, forza maggiore). I backup sono eseguiti dal Fornitore; lo Studio può comunque scaricare in autonomia copie dei propri dati in qualsiasi momento.
13. Proprietà intellettuale
Il software, il marchio Ippocrate, le interfacce e la documentazione appartengono al Fornitore. I Dati dello Studio restano di proprietà esclusiva dello Studio: il Fornitore li usa solo per erogare il Servizio. Il Fornitore può usare statistiche anonime e aggregate sull'uso del Servizio per migliorarlo, senza alcun dato riferibile a pazienti o studi.
14. Limitazione di responsabilità
Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva del Fornitore per qualsiasi danno legato al Servizio è limitata all'importo pagato dallo Studio nei 12 mesi precedenti l'evento. Il Fornitore non risponde di danni indiretti (es. mancato guadagno, perdita di clientela) né di quelli derivanti da: uso non conforme del Servizio, dati inseriti dallo Studio, decisioni cliniche o fiscali dello Studio, disservizi di reti o fornitori terzi.
15. Riservatezza
Le parti mantengono riservate le informazioni tecniche, commerciali e i dati conosciuti nell'ambito del rapporto, anche dopo la sua cessazione.
16. Modifiche ai Termini
Il Fornitore può aggiornare questi Termini per cambiamenti normativi o del Servizio. Le modifiche rilevanti sono comunicate con almeno 30 giorni di preavviso via email o nel gestionale; lo Studio che non le accetta può recedere entro tale termine senza penali.
17. Legge applicabile e foro
I Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Avezzano.
18. Approvazione specifica
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, lo Studio approva specificamente le clausole: 3 (sospensione alla fine della prova), 9 (sospensione per mancato pagamento e variazioni di prezzo), 10 (rinnovo automatico, recesso e sospensione), 11 (cancellazione dei dati), 14 (limitazione di responsabilità), 16 (modifiche) e 17 (foro esclusivo).
19. Contatti
- Digital-Tech Web Agency — ditta individuale di Nicholas Berardicurti
- Sede legale: Via Oreste Ranelletti 58, 67043 Celano (AQ)
- P.IVA: 02096070665
- Email privacy: privacy@ippocrate.cloud
- PEC: assistenza@pec.digital-tech.cloud
- Sito: www.digital-tech.cloud
- Assistenza: support@ippocrate.cloud o ticket dal gestionale
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